Gestión PQRS
Protocolo claro para manejar tu buzón de sugerencias y quejas
Gestión PQRS
Protocolo claro para manejar sugerencias y quejas.
Recepción
Recibimos y registramos cada sugerencia con atención.
Respuesta
Damos seguimiento y respuesta oportuna a cada caso.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el buzón?
Es un espacio para recibir sugerencias, quejas, reclamos y felicitaciones.
¿Cómo usarlo?
Solo debe dejar su mensaje de forma clara y respetuosa en el buzón.
¿Quién gestiona las PQRS?
El equipo encargado revisa diariamente los mensajes para dar respuesta oportuna.
¿Es anónimo el buzón?
Sí, puede dejar sus comentarios sin revelar su identidad.
¿Cuándo responden?
Las respuestas se entregan dentro de los tiempos establecidos en el protocolo.